[독서후기] 데일카네기 인간관계론 - 데일 카네기(재독)

 

데일카네기 인간관계론

저자 : 데일 카네기

옮긴이 : 임상훈

출판사 : 현대지성

1판 1쇄 발행, 2019년 10월 7일

1판 5쇄 발행, 2020년 4월 1일

총 페이지 : 347page

읽은 날짜 : 2020. 8. 10 ~ 8. 11

추천 점수 : 9.8

추천 대상 : 관계를 발전 시키려는 사람.

핵심키워드3가지 : #진심, #인정, #칭찬

 

 

1. 읽게 된 계기

 성격이 내성적이다 보니 항상 관계에 있어 고민이 많았다. 관계가 중요한 것도 알고, 네트워크가 중요하다는 것도 알지만 사람사귀는 것도 어렵고, 아내와는 잦은 다툼도 있고, 어떻게 극복할 수 있을까 고민하고 있었다.  월급쟁이부자들 팟캐스트를 통해 책을 알게되어 처음 읽었고, 다시금 관계의 발전을 위해 다시 꺼내 들었다. 앞으로도 꾸준히 읽고 싶은 책이다.

 

2. 작가 소개

 사람을 대하는 다양한 직업을 거치고 1912년 YMCA에서 대화 및 연설 기술을 강연하면서 인생의 전환점을 맞이했다.

다양한 사례와 실용적 원칙들을 제시하는 방법에 대중은 열광하였고, 카네기 연구소를 설립해 인간 경영과 자기 계발 분야에서 업척을 남겼다.

 

3. 느낀점, 그리고 나에게 유용한 것.

- 기본적인 마음 가짐부터 소소한 팁까지 다양한 방법들을 예시와 함께 설명해 준다. 항상 진심으로 대하고 칭찬하며, 상대방의 입장을 고려하고, 비판하지 말라. 상대가 말을 많이하게 만들고 상대에 집중에서 들어라. 상대가 즐거워할 부탁을 하고, 상대가 중요한 사람이라고 느끼게 만들어라. 배우자나 사람을 바꾸려 들지 말고, 잔소리를 하지 말라. 결혼에도 예의를 지켜야 한다. 서로를 인정해라. 결혼 생활에서는 정직해선 안된다.

 

4. 책을 읽고 실천할 단 한가지

- 행복한 결혼은 지적으로, 의도적으로 설계되어야 하는 건축물과 같다.

 

5. 연관지어 볼만한 책

 -

 

6. 핵심 내용.

 

[ * 1부 사람을 다루는 기본 방법 ]

[29p] 비난은 위험하다. 사람들이 소중히 여기는 자부심에 상처를 입히고, 자존감을 훼손하며, 적개심을 불러일으키기 때문이다. 비난을 받은 사람은 아마도 자신을 정당화할 뿐 아니라 도리어 우리를 비난할 것이다. 

[37p] 자신을 바꾸는 것이 다른 사람을 고치려고 애쓰는 것보다 훨씬 더 유익하다. 게다가 훨씬 덜 위험하다. 일단 당신이 먼저 완벽한 사람이 되어야 한다.

[40p] 사람을 비난하는 대신 이해하려고 노력해 보자

[50p] 사람은 '중요한 사람이 되고픈 욕망'이 있다. 사람이 가지고 있는 최고의 능력을 끌어내는 방법은 인정과 격려이다.

[55p] 다른 사람의 장점을 이해하려 노력하고, 솔직하게, 진심으로 인정하고 칭찬하라.

[57p] 다른 사람에게 영향을 미칠 수 있는 방법은 다른 사람이 원하는 것에 대해 이야기 하고, 어떻게 하면 그것을 얻을 수 있을지 보여주는 방법 뿐이다. 먼저 상대방에게 열렬한 욕구를 불러 일으켜라

[62p] 헨리포드 - '성공의 비결이라면 다른 사람의 관점을 가지고 당산의 관점 뿐 아니라 그 사람의 관점에서 사물을 보는 능력이다."

 

[ * 2부 사람들이 당신을 좋아하도록 만드는 6가지 방법 ]

[86p] 진심으로 다른 사람에게 관심을 기울이면, 아무리 인기 있는 사람이라도 그 사람의 관심과 시간과 협조를 얻을 수  있다. 우리 모두는 우리를 존경하는 사람을 좋아한다.

[88p] 친구를 사귀고 싶다면, 다른 사람을 위해 뭔가를 하는 수고를 감수하라. (시간, 에너지, 이타심, 배려등)

        활발하고 열정적인 태도로 사람들에게 반응을 보여라.

[94p] 사람의 얼굴 표정은 그가 입고 있는 옷보다 훨씬 중요하다. 미소가 돈을 벌어준다.

[98p] 억지로라도 웃어라. 이미 행복한 사람인 척 굴어라.

[100p] 누군가의 사무실에 들어가기전 잠깐 멈춰 서서, 감사해야 할 많은 것들을 생각하고 진심에서 우러나온 커다란 미소를 지어라.

[101p] 당신이 되고픈 유능하고, 진실되고, 유용한 사람을 마음에 그려라. 그리고, 용기있는 태도, 솔직한 태도, 유쾌한 태도등 올바른 정신적 태도를 가져라.

[106p] 누군가의 이름을 기억하고 어렵지 않게 불러준다면 그 사람에게 미묘하지만 매우 효과적인 칭찬을 하고 있는 셈이다.

[112p] 호의를 얻을 수 있는 가장 간단하고 자명하고 중요한 방법은 이름을 기억하고 그 사람이 중요한 사람이 된 것처럼 느끼도록 하는 것.

[116p] 몰입해서 들어 주기는 다란 사람에게 보일 수 있는 최고의 찬사이다. 그 사람에게만 집중 하라. 그 사람은 중요한 사람이다.

[119p] 격렬한 비판을 가하는 사람이라도 인내심 있게 공감하며 귀 기울여 들어 주는 사람 앞에서는 누그러지기 마련이다. - 그러한 사람들 중에는 실제로 자신이 중요한 사람이라는 느낌을 원하는 사람인 경우가 많다. 

[126p] 관심을 받고 싶으면 먼저 관심을 가져라. 상대가 좋아하며 대답할 만한 질문을 하라. 그 사람에게 자신과 자신의 업적에 대해 말해 달라고 하라.

[128p] 어떤 사람의 마음으로 가는 왕도는 그 사람이 가장 소중하게 생각하는 것(관심사)에 대해 이야기 하는 것이다.

         만나기전에 관심사에 대해 공부하라

[135p] 언제나 다른 사람으로 하여금 자신이 중요한 사람이라는 느낌을 갖도록 만들어라. 인간의 가장 깊은 충동이다.

[137p] '귀찮게 해서 죄송하지만',' 부탁드려도 괜찮을까요?' '미안하지만' '혹 괜찮으시다면 과 같이 사소한 말들이 일상의 단조로운 일들을 잘 돌아가게 만들어주는 작은 예절과 같다

[139p] 그의 마음에 다가가는 가장 확실한 방법은 그 사람의 세계에서는 그가 중요한 사람이라는 점을 당신도 진심으로 인정하고 있다는 사실을 알려 주는 것이다.

[147p] 결혼 후에 여성을 칭찬하는 건 반드시 해야만 하는 의무 같은 일이야. 개인적인 안전을 위해서도 말이지. 결혼 생활이란 건 절대 정직해서는 안 돼. 언제나 아내의 기분을 맞춰 줘야 하는 법이다.

[147p] 아내에 칭찬에만 그치지 말고 그런 여성과 결혼했으니 자신이 운이 좋은 사람이라고 사람들 앞에서도 계속 이야기 해야 한다.

 

[ * 3부 사람들을 설득하는 12가지 방법 ]

[153p] 예리한 칼날은 피하고 보라. 왜 그 사람이 틀렸다는 것 증명해야 하나? 그냥 체면을 살려주면 좋잖아?

[154p] 논쟁에서 이기는 방법은 단 하나밖에 없다. 바로 논쟁을 피하는 것이다. 논쟁은 이길 수 없다.

         말싸움으로 생각을 바꿀 수 있는 사람은 세상에 없다.

[159p] 부처 - 미움으로는 절대 미움을 끝낼 수 없다. 사랑으로만 미움을 끝낼 수 있다. 당신이 분명 옳더라도 사소한 건이면 그냥 양보하라.

[162p] 가능하면 다른 사람보다 현명해져라. 하지만 사람들에게 그 사실을 말하지는 말아라. 절대로 틀렸다고 이야기하지 마라.

          "저도 틀릴 수 있죠. 자주 틀리기도 해요. 사실을 한 번 들여다 보기로 합시다"

[164p] 논리적인 사람은 많지 않다. 우리들 대부분은 편견으로 가득차 있다.

[165p] 누군가 틀렸다고 지적하면 우리는 그러한 비난에 분개하고, 우리의 마음은 완고하게 굳어 버린다.

[168p] 다른 사람의 감정에 직접적으로 반대하는 행동과 말을 삼가기로 했다.

[184p] 틀렸다면 빨리 분명히 인정하라.

[188p] 사람들은 자신의 생각을 바꾸지 않는다. 하지만, 우리가 친절하고 우호적이라면, 그들은 더 친절하고 우호적으로 만들 수 있다. - 상냥한 접근과 진심어린 인정

[199p] 다른 사람과 대화할때 의견이 다른 부분부터 이야기 하지 말고, 상대방과 당신이 동의하고 있는 부분을 강조하면서 시작하고 계속 그 부분을 강조하라. 둘 다 같은 목적을 추구하고 있으며, 단지 방법이 다를 뿐이라고 강조하라.

[199p] 처음부터 '네' '네' 라는 말을 하게 만들고 '아니오'라는 말은 꺼내지 못하게 하라. - 개방적인 자세를 취하게 된다.

         처음부터 긍정적인 방향으로 상대방을 이끌고 가는 것이 무엇보다 중요하다.

[207p] 자신의 생각에 동의하게 만들려고 할때 상대방이 먼저 자신의 이야기를 마치도록 내버려 두어라.

[212p] 성공한 사람이라면 누구나 어려웠던 젊은 시절에 대한 회상을 좋아하기 마련이다. - 말을 많이 하도록 만들어라

[213p] 겸손해야 한다. 친구를 원한다면 친구들이 너보다 뛰어난 사람이 되도록 하라

[222p] 생각을 바꾸기 위해서는 그가 관심을 가질 수도 있는 생각을 무심히 그의 머리에 심어 놓아 스스로 그 문제에 대해 생각하도록 만드는 게 가장 좋은 방법이다. 그리고 내린 상대의 결론은 정말 훌륭하다고 공개적으로 칭찬하라.

스스로 생각해 냈다고 여기도록 만들어라.

[223p] 다른 사람들 앞에 서고 싶으면 그들보다 뒤에 서야 한다.

[225p] 다른 사람이 틀리더라도 비난 하지 마라. 이해하려 노력하라. 현명하고, 아량이 넓고, 뛰어난 사람만이 그런 노력을 한다. 어떤 행동에 숨겨진 이유를 찾아내라. 원인을 알면 결과를 덜 싫어하게 된다.

[226p] 사람을 다루는 데 성공하기 위해서는 다른 사람에게 공감하며 그들의 관점을 이해해야 한다.

[229p] 진심으로 다른 사람의 관점에서 사물을 보려 애써라.

[230p] 논쟁을 멈추고 주의 깊게 만든 주문 "그렇게 생각하는 것이 당연합니다. 제가 당신이었다고 해도 틀림없이 당신처럼 생각했을 거에요."

[231p] 화가 나 있고, 완고한 태도를 가진 사람들에게 안타까운 마음을 가져라. 동정하고 공감하라. - 다른 사람들의 생각과 욕망에 공감하라

[239p] 사람들이 어떤 일을 하는 데는 두가지 이유가 있다. 듣기에 그럴듯한 이유이고, 나머지 하나는 실제 이유이다. 그 사람이 듣기에 그럴듯한, 좀 더 고상한 동기에 호소하라

[241p] 우리 모두가 가지고 있는 모성에 대한 존중 ,사랑, 정직, 공정성, 인내심 등 고상한 동기에 호소하라. 사람들은 자신의 의무를 다하기를 원한다.

[249p] 쇼맨쉽이 필요하다. 사실을 선명하고, 흥미롭고, 극적인 것으로 만들어라

[253p] 최후의 수단으로 패기있고 기개 있는 사람을 설득하고 싶다면 경쟁심을 자극하라. 도전 의욕을 불러 일으켜라

 

[ * 4부 기분 상하게 하거나, 적개심을 불러일으키지 않고 사람을 바꾸는 9가지 방법 ]

[258p] 장점에 대한 칭찬을 듣고 난 후에는 불쾌한 이야기를 감당하기가 훨씬 쉬워지기 마련이다. - 칭찬과 진심에서 우러나온 감사로 대화를 시작하라.

[267p] 사람들의 잘못은 간접적으로 지적하라

[269p] 다른 사람을 비판하기 전에 자신의 실수부터 이야기 하라.

[274p] 다른 사람의 기분을 상하게 하거나 적개심을 불러 일으키지 않으면서 다른 사람의 마음을 바꾸고 싶다면, 직접 명력을 내리기 보다는 질문을 하라.

[276p] 다른 사람을 배려하는 한 두 마디의 말을 하거나 다른 사람의 태도를 진심으로 이해해보려 하는 것만으로도 다른 사람의 상한 기분을 훨씬 누그러뜨릴 수 있다. 다른 사람의 체면을 세워 주어라.

[277p] 화해시키는 법도 양측 모두에서 옳고 공정한 면들을 꼼꼼히 따지고, 그것을 칭찬하고 강조하고 세심하게 부각시킨다.

[283p] 비난대신 칭찬을 하라. 그들이 가지고 있는 숨겨진 보물을 깨닫게 만든다면 변화 뿐만 아니라 완전히 다른 사람으로 바꿔 놓을 수 있다.

[286p] 다른 사람의 어떤 측면을 개선하기 원한다면 그 측면이 이미 그 사람의 뛰어난 장점인 양 행동하라

[289p] 훈육을 할 때는 그 일이 하기 쉬운 일처럼 여겨지게 만들어라. 그가 그 일을 할 수 있는 능력이 있음을 당신이 믿고 있다고 느끼게 만들어라. 스스로를 아직 개발되지 않았지만 타고난 재주가 있는 사람이라고 느끼게 만들어라. -> 끊임없이 연습할 것이다. - 격려하라. 고쳐 주고 싶은 잘못은 고치기 쉬운 잘못처럼 보이게 하라.

[297p] 당신이 제안하는 바를 다른 사람이 즐겁게 행하도록 만들어라. 상대가 자신의 거절에 대해 기분 나빠할 시간을 주지 않거나. 중요하지 않은 것으로 만든다.

 

[ * 5부 기적 같은 결과를 낳은 편지들 ]

[303p] 나는 최대한 낮추고, 당신은 크게 강조하고 아낌없는 칭찬을 하라. 상대가 중요한 사람으로 느끼게 만들어라

[305p] 상대방이 즐거워할 부탁을 하라. 적의 허영을 건드리고 그를 인정해 주는 부탁을 하자. (사소한 부탁등)

[310p] 누고도 아첨은 원하지 않는다. 진심에서 우러나올 때만 효과가 있다.

 

[* 6부 결혼 생활을 행복하게 만드는 7가지 비결 ]

[314p] 사랑을 파괴하는 모든 끔찍한 장치들 중에서도 잔소리가 가장 치명적인 장치이다.

         남성들이 집을 나가는 가장 중요한 이유 중 하나가 아내의 잔소리다. - 절대로, 절대로 잔소리하지 마라!

[322p] 남편이 어떤일을 하더라도 남편이 실패하지 않으리라 믿는다. 아내에게 한번도 비난의 말을 꺼내지 않는다.

[324p] 다른 사람들이 행복해하는 나름대로의 방식에 간섭하지 않아야 한다. - 배우자를 바꾸려 들지 마라. 간섭하지 마라

[332p] 당신의 행복에 그녀가 얼마나 중요한 역할을 하는 사람인지 알려 주어라. 남편의 인정과 헌신이 필요하다. 진심으로 칭찬하라.

[335p] 모든 기념일을 잊어도 좋다. 아내의 생일, 결혼기념일은 절대 잊어선 안된다.

[335p] 결혼이라는 게 그렇다. 사소한 일들의 연속이 바로 결혼이다.

[336p] 내가 사람들에게 친절을 보이거나 도움을 줄 수 있다면 그렇게 할 수 있는 순간 베풀어야 한다. 미루거나 무시해도 안된다. - 작은 관심을 보여랴

[337p] 무례함은 사랑을 먹어치우는 암세포다. 예의야말로 결혼을 유지하는 비결이다.

[339p] 남자들이 자신의 일과 사업에서 성공하기 위해서 쏟는 만큼의 노력을 가정생활에서 성공하는 데에 기울여라

[340p] 몇 마디 돈 들이지 않는 칭찬만 던져 주어도 즐겁게 해줄 수 있다. 아내가 얼마나 자신에게 도움이 되는지 이야기만 해도 아내는 한푼도 함부로 쓰고 다니지 않을 것이다.

[340p] 아내의 눈에 키스를 하면 아내의 눈을 감게 만들 수 있고, 입술에 키스만 하면 아내의 말을 멈추게 만들 수 있다

[343p] 성관계가 만족스럽다면 다른 문제에서 비롯되는 마찰을 무시해도 좋은 경우가 대부분이다.

[344p] 행복한 결혼이란 우연의 산물이 아니다. 지적으로, 의도적으로 설계된다는 의미에서 건축물과 같다.